ご入金前のキャンセル

• キャンセル料は発生しません
• 期日までにご入金せずにお待ちいただければ、自動キャンセルとなります

チケット発送後のキャンセルの手順

1. キャンセルをご希望の際は、まず弊社（info@todokippu.com）までご連絡ください。
2. ご連絡後、返送専用の取扱会社の住所をメールにてご案内いたします。
3. 通常は、乗車時間までに、みどりの窓口にて「払戻」または「取消」の押印を受け、キャンセル対象のチケットを、乗車日から2週間以内にご返送ください。
4. みどりの窓口が近くにない場合は、乗車日の2日前までに返送専用取扱会社に必着でチケットを返送いただければ、押印がなくても返金対応が可能です。

弊社では、「C制」と記載されたチケットのみを取り扱っております。これは、転売や不正な現金化を防止するための措置です。
ご返送いただいたチケットは、弊社にて内容を確認のうえ、弊社のみでキャンセル処理を行います。

返金は、決済方法に関わらずお客様の指定口座へのお振込みにて対応いたします。
キャンセルや変更をご希望の方は、まず info@todokippu.com までご連絡ください。

• 簡易書類書留郵便もしくはレターパックプラスなど、必ず対面受け渡しができ、配達記録が残る郵送方法にてお送りください。
• 配達記録のない郵送方法で紛失した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。
• 送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。