ご入金前のキャンセル

• キャンセル料は発生しません
• 期日までにご入金せずにお待ちいただければ、自動キャンセルとなります

チケット発送後のキャンセル

弊社ではみどりの窓口にて押印されたチケットをご返送いただいた場合のみ返金が可能です。チケットをお持ちいただき指定列車の出発前までに、ご自身でみどりの窓口にてお手続きください。

なお、お支払いいただいている1.代行手数料　2.送料　3.事務手数料　4.オプション費用 は原則返金されませんのでご注意下さい。

返金には「キャンセル手数料」がチケット1枚あたり2,000円別途かかります。また、みどりの窓口にてチケット返金手数料が別途かかる場合があります。
くわしくはこちら

チケットに「C制」と記載がある場合

ご注文された列車の出発前までにみどりの窓口にて、チケットに「払戻」または「取消」の印をもらい、そのチケットを押印後3日以内に弊社までお送りください。

決済方法に関わらず、お客様の口座に返金させていただきます。変更・キャンセルによる返金希望のお客様は info@todokippu.com までご連絡ください。

ご不要になったチケットは乗車予定日から1週間以内にご郵送ください。

• 簡易書類書留郵便もしくはレターパックプラスなど、必ず対面受け渡しができ、配達記録が残る郵送方法にてお送りください。
• 配達記録のない郵送方法で紛失した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。
• 郵送先につきましては弊社からご案内いたしますので、変更・キャンセルによる返金希望の方はとどきっぷの代表アドレスinfo@todokippu.com にご連絡ください。
• 送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承ください。