変更・キャンセル

とどきっぷでご購入いただいたチケットの変更やキャンセルについては、以下をご確認下さい。

変更について

ご入金後の変更は、弊社で承ることができません。
チケットがお手元に届きましたら、お客様ご自身にてみどりの窓口でお手続きしていただく必要がございます。
返金には、みどりの窓口で押印されたチケットを弊社までご返送いただく必要がございます。
なお、お支払いいただいている1.代行手数料 2.送料 3.事務手数料は原則返金されませんのでご注意下さい。
チケット発送前の場合は、お支払いいただいている送料も合わせて返金されます。
返金には「キャンセル手数料」がチケット1枚あたり2,000円別途掛かりますので、予めご了承下さい。
みどりの窓口にてチケット返金手数料が別途掛かる場合がございますので、予めご了承下さい。

※指定席(グリーン車・グランクラスを含む)の場合は、指定列車の出発前まで
※自由席の場合は、乗車予定日の当日まで

  • 繫忙期の期間は券面をご確認下さい。
  • 東京~新大阪間はJR東海のみどりの窓口、新大阪~博多間はJR西日本のみどりの窓口でのみ変更ができます。 JR東日本のみどりの窓口では変更できませんので、ご注意下さい。

乗車券・特急券の注意点

  • 1回のみ変更することができます。
  • 変更によって不足金が発生した場合は、その場でお支払いが必要となります。
  • 変更後のチケットが変更前のチケットより安くなる場合は返金されますが、みどりの窓口にて押印されたチケットをご返送いただく必要がございます。

 チケットに「C制」と記載があります

C制と記載がある場合は、ご注文された列車の出発前までにみどりの窓口にて、 チケットに「払戻」または「取消」の印をもらい、そのチケットを弊社までお送り下さい。
みどりの窓口では返金されませんのでご注意ください。
※返送されたチケットを確認出来次第、返金致します。返金まで数日掛かる場合がございますので予めご了承下さい。

キャンセルについて

ご入金前のキャンセル

  • キャンセル料は発生しません
  • 期日までにご入金せずにお待ちいただければ、自動キャンセルとなります

チケット発送後のキャンセル

乗車券・特急券のキャンセル

弊社ではみどりの窓口にて押印されたチケットをご返送いただいた場合のみ返金が可能です。 チケットをお持ちいただき指定列車の出発前までに、ご自身でみどりの窓口にてお手続きください。 返金には、みどりの窓口で押印されたチケットを弊社までご返送いただく必要がございます。
なお、お支払いいただいている1.代行手数料 2.送料 3.事務手数料は原則返金されませんのでご注意下さい。
チケット発送前の場合は、お支払いいただいている送料も合わせて返金されます。
返金には「キャンセル手数料」がチケット1枚あたり2,000円別途掛かりますので、予めご了承下さい。
みどりの窓口にてチケット返金手数料が別途掛かる場合がございますので、予めご了承下さい。

 チケットに「C制」と記載があります

C制と記載がある場合は、ご注文された列車の出発前までにみどりの窓口にて、 チケットに「払戻」または「取消」の印をもらい、そのチケットを押印後3日以内に弊社までお送り下さい。
みどりの窓口では返金されませんのでご注意ください。
※返送されたチケットを確認出来次第、ご返金致します。返金まで数日掛かる場合がございますので予めご了承下さい。

注)決済方法に関わらず、お客様の口座に返金させていただきます。
変更・キャンセルによる返金希望のお客様はこちらまでinfo@todokippu.comご連絡下さい。

チケットの返送方法

ご不要になったチケットは乗車予定日から1週間以内にご郵送下さい。 返送方法は簡易書類書留郵便もしくはレターパックプラスなど、必ず対面受け渡しができ、配達記録が残る郵送方法にてお送りください。 配達記録のない郵送方法で紛失した場合、弊社は一切の責任を負いかねます。
郵送先につきましては弊社からご案内致しますので、変更・キャンセルによる返金希望の方はTODOKIPPUの代表アドレスinfo@todokippu.comにご連絡下さい。
※送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

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